Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Mentions légales

Le site est exploité par RecoPhone, entreprise en personne physique, enregistrée sous le numéro de TVA intracommunautaire BE0695866221.

Adresse : Rue du Petit Coron, 15, 6030 Marchienne-au-Pont
E-mail : hello@recophone.be
Téléphone : 0492/09.05.33

2. Description des services et produits

Services de réparation

RecoPhone propose des services de réparation pour smartphones et tablettes des marques Apple, Samsung, Huawei et Xiaomi. Les interventions incluent notamment :

Remplacement d’écran, batterie, dock de charge, face arrière ;
Réparation ou remplacement des caméras avant et arrière ;
Dépannage logiciel, réinitialisation ;
Récupération de données.

Vente de matériel reconditionné

RecoPhone propose à la vente des appareils reconditionnés (smartphones et tablettes). Chaque appareil est classé selon un grade (A+, A, B, C) qui reflète son état esthétique et fonctionnel.

Les batteries des appareils reconditionnés ne sont pas neuves mais présentent un niveau de charge restant toujours supérieur à 85 %.

3. Garantie

Garantie sur les réparations

RecoPhone garantit le bon fonctionnement des pièces remplacées pour une durée de 2 ans, et des batteries remplacées pour une durée de 6 mois.

Garantie sur les appareils reconditionnés

Les appareils reconditionnés vendus par RecoPhone bénéficient d’une garantie de 12 mois couvrant le bon fonctionnement de l’appareil.

Exclusions de garantie

Les garanties proposées par RecoPhone ne couvrent pas :

Les dommages causés par une casse accidentelle ou intentionnelle ;
Les dégâts liés au contact avec du liquide ou en cas de traces d’oxydation constatées ;
Une utilisation abusive ou non conforme de l’appareil.

4. Prix et modalités de paiement

Prix

Tous les prix affichés sur le site RecoPhone sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Modes de paiement

RecoPhone accepte les paiements :

Par virement bancaire ;
En espèces (uniquement après validation de la commande).

Les commandes doivent être confirmées et validées par RecoPhone avant leur prise en charge.

Frais supplémentaires

Des frais de déplacement peuvent être appliqués pour les interventions nécessitant un déplacement de plus de 25 kilomètres depuis le siège de l’entreprise. Ces frais sont fixés à 15 € par tranche de 5 kilomètres supplémentaires.

5. Livraison et retour

Services de réparation

RecoPhone propose un service de réparation itinérant et se déplace directement chez le client ou sur son lieu de travail pour effectuer les interventions. Dans de rares cas, l’appareil peut être repris en atelier pour des réparations spécifiques nécessitant du matériel non transportable (exemple : remplacement de châssis ou face arrière).

Produits reconditionnés

Les appareils reconditionnés peuvent être :

Livrés en main propre lors d’un rendez-vous avec le client ;
Expédiés par voie postale, avec les frais d’envoi à la charge du client.

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 7 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité du produit.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’appareil reconditionné pour exercer son droit de rétractation. Les retours sont entièrement gratuits pour le client, et les appareils doivent être renvoyés dans leur état initial.

6. Responsabilité

Réparations

RecoPhone met tout en œuvre pour garantir la qualité de ses services. Toutefois, l’entreprise ne saurait être tenue pour responsable :

De la perte ou de l’endommagement des données présentes sur l’appareil avant ou après la réparation ;
D’une casse ou d’une panne postérieure à la réparation, si celle-ci résulte d’un usage inapproprié ou d’une cause indépendante de l’intervention (exemple : choc ou immersion dans un liquide).

Il est conseillé au client d’effectuer une sauvegarde complète de ses données avant toute intervention.

Produits reconditionnés

RecoPhone garantit que les appareils reconditionnés respectent les grades annoncés et les conditions de fonctionnement spécifiées, mais décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation après la livraison.

7. Litiges et droit applicable

En cas de litige, RecoPhone s’engage à privilégier une résolution amiable par le biais d’une médiation avant tout recours judiciaire.

Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément au droit belge.

8. Acceptation et validation des devis

Le client a la possibilité de créer un devis directement sur le site de RecoPhone. Une fois ce devis validé par le client, celui-ci constitue un engagement ferme et définitif.

RecoPhone procède alors à la commande des pièces nécessaires et planifie l’intervention en fonction de ce devis. En cas de désistement de la part du client après validation ou en cas d’absence lors de l’intervention programmée, RecoPhone se réserve le droit de facturer des frais pour couvrir les coûts engagés (notamment les commandes de pièces ou les déplacements).